İade Politikası | rayinsurance.org.tr - Geri Ödeme Şartları
rayinsurance.org.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, rayinsurance.org.tr üzerinde sunulan hizmetler için geçerlidir. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve para yatırma işlemi gerçekleştirerek bu politikadaki tüm şartları kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca işlemin gerçekleştirildiği orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
Ne Zaman İade Mümkündür?
Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesapta teknik bir hata nedeniyle mükerrer işlem yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden izni olmadan bir üçüncü şahıs tarafından yetkisiz işlem yapıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
- Sistem hatası nedeniyle bakiyenin hesaba yansımaması ve sorunun çözülememesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platformun kullanım koşullarını veya bonus kurallarını ihlal etmişse.
- Hesap doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamışsa.
- İade talebi, işlemin üzerinden 24 saatten fazla süre geçtikten sonra yapılmışsa.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir e-posta göndermesi gerekmektedir. Başvuruda aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından incelenir ve 2026 yılı standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@rayinsurance.org.tr
Güncellendi: 03.09.2026 06:25